- - ยังไม่โดน
- - ก็โอเคแต่ขอปรับอีกหน่อย
- - แก้ตามคอมเม้น
- - เลือกแบบไปแล้วแก้จนจะจบแล้วขอเปลี่ยนแบบใหม่
- - ส่งแบบไปแล้วสองอาทิตย์ไม่ตรวจพอดูปุ๊บจะขอเลยพรุ่งนี้
ใครเคยเจอซักข้อมั้ยครับ หรือเจอมาหมดแล้ว 555...มันเป็นเรื่องปกติรึเปล่า จริงๆแล้วแต่ละเรื่องมีสาเหตุและการแก้ไขไม่เหมือนกัน
จากเคสที่ผมเจอมาหลายปีบางเรื่องเกิดจาก การตกลงเงื่อนไขในการทำงานที่ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก เพราะคนที่รับงานมักคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เลยไม่ตั้งเงื่อนไขอะไรให้ลูกค้า เพราะกลัวว่าลูกค้าจะไม่ใช้บริการ แต่เอาเข้าจริงเจอลูกค้าละเอียดมาก หรือมีหุ้นส่วนหลายคนเปลี่ยนแบบแล้วเปลี่ยนอีกไปเรื่อย หรือประเภทที่บอกมาอย่างนึงแต่พอดูแบบถึงรู้ว่าไม่ชอบแบบที่บอกมา
เคสแบบนี้อันดับแรกเลยคือคุณพอใจกับการทำงานแบบไหนถ้าคิดว่าการแก้ไขได้ไม่จำกัดจนงานเสร็จจะดีที่สุดก็ต้องตั้งราคาไว้เผื่อให้มีการเปลี่ยนแบบและแก้ไขจนกว่าจะเสร็จด้วย เพราะค่าเวลาของคุณมีมูลค่า หรือถ้าคุณคิดว่าราคาสำคัญกว่าในการได้งานมาก็ตั้งเงื่อนไขการแก้งานให้ชัดเจน และแจ้งลูกค้าว่าเป็นการส่งแบบครั้งที่เท่าไหร่แก้ได้อีกกี่ครั้งและอย่าแหกกฎที่ตัวเองเป็นตั้งซะเอง เพราะจะไม่มีใครเคารพกฎคุณต่อไปอีก
แต่สิ่งที่จะช่วยได้มากเลยคือ การทำงานที่มีคุณภาพถ้าคุณเข้าใจโจทย์ ใส่ไอเดียและใส่ใจในรายละเอียดงานจนเกินความคาดหมายของลูกค้าการแก้ไขจะลดไปอย่างมาก
และหลายครั้งก็อย่าพลาดเพราะความไม่รอบคอบของคุณเองเพราะการแก้ไขแปลว่ามันต้องมีอะไรผิด ก่อนส่งงานทุกครั้งควรตรวจไม่ต่ำกว่า 2 รอบให้ 100% ว่าถูกต้องตามคอมเม้น
วิธีสุดท้ายสำหรับคนที่ทำงานแบบมืออาชีพจะไม่แก้ไขงานโดยไม่มีเหตุผล อย่าลืมว่าลูกค้าเราไม่ใช่ลูกค้าปลายทาง หมายถึงงานออกแบบของเราทำเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าเป้าหมายของแบรนด์นั้นๆ เพราะฉะนั้นความรู้สึกส่วนตัวของลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่เราจะนำมาแก้ไขงานได้ทันทีถ้ามันขัดกับ Insight ที่เราได้มาจากการสำรวจตลาด ควรอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่างานควรออกมาเป็นแบบไหนเพราะอะไร เพราะลูกค้าไม่เคยได้เหตุผลจากนักออกแบบคุณเลยต้องมานั่งบ่นว่าก้ทำไปดีแล้วแก้ทำไม หรือแก้อีกแล้วหรอ ก็ไม่แปลกเพราะคุณไม่เคยปกป้องคุณค่าของสิ่งที่คุณได้ทำไป
ผมเชื่อว่าทุกคนอยากให้งานออกมาดี แต่อย่าแค่อยากนะครับต้องมีสติและเต็มที่กับมันตั้งแต่เริ่มจนจบ เพราะแบรนด์จะสำเร็จได้คุณและลูกค้าต้องทำงานเป็นทีม
more idea : http://www.allideastudio.co.th/
IG : allideastudio
Google+ : All idea studio co. ltd
ลอกมาจาก https://www.facebook.com/allideastudio/photos/a.285944034811160.65940.254691131269784/832007773538114/?type=1
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น