เวลาที่เราพยายามเสนอขายแต่ลูกค้าปฏิเสธโดยเฉพาะในช่วงแรกๆ สาเหตุมีดังนี้
- 1) ลูกค้าไม่ใช่ตลาดของเรา เช่นขายเสื้อผ้าบูติคให้ชายหนุ่มผู้เกลียดการแต่งตัว
- 2) ลูกค้าไม่พร้อมที่จะเปลี่ยน เช่นลูกค้าคนนั้นเริ่มสนใจการเปลี่ยนลุ๊คมากขึ้น แต่เสื้อผ้ายังดูเนี้ยบเกิน เร็วเกินที่ลูกค้าจะเปลี่ยน
- 3) ลูกค้าไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าเค้าต้องการสินค้าเราเช่นกำลังจะมีสัมภาษณ์งานใหม่ แต่ไม่ใส่ใจเรื่องแต่งกาย คิดว่าตอบคำถามดีอย่างเดียวก็พอ
How To อันดับแรกในการแก้ไขคือคุณต้องตอบให้ได้ก่อนว่าลูกค้าที่รีบปฏิเสธเราแต่หัววันเค้าสังกัดอยู่กลุ่มไหน
หลังจากนั้นลองใช้วิธีเหล่านี้กับแต่ละกลุ่มครับ
- 1) กลุ่มนี้ไม่ใช่ขายไม่ได้นะครับ แต่ถ้าคุณไม่ได้เป็นเซลล์มือทองจริงๆหรือยอดขายที่ได้มาน่าจะไม่คุ้มค่าเหนื่อย คุณอย่าเสียเวลากับกลุ่มนี้มากเกินไป
- 2) ใช้วิธีในการขายแต่น้อยครับ แค่ชิ้นหรือสองชิ้นเหมือนให้เค้าได้ทดลองก่อน อย่าไปยัดเยียดจำนวนเยอะๆ
- 3) กลุ่มนี้อย่าไปใช้เวลาพูดถึงตัวสินค้าเยอะเกินเพราะเค้าจะยิ่งรำคาญคุณ แต่ใช้วิธีค่อยๆบอกเค้าอย่างหวังดีว่าถ้าเค้าไม่เปลี่ยนแปลง ผลเสียจะเกิดกับเค้าอย่างไร หลังจากนั้นจึงค่อยๆเริ่มเสนอสินค้า
ใครที่เคยใช้วิธีไหนแล้วได้ผลหรือไม่ได้ผลลองแชร์กันมาดูนะครับ
https://www.facebook.com/Sales101Thailand/photos/a.903098266381755.1073741828.899449636746618/931590706865844/?type=1
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น